1. Als de motor draait maar er geen zeep wordt afgegeven, controleer dan eerst het zeepreservoir om te zorgen dat de eenheid vol is met vloeibare zeep.
  2. Als het reservoir wel zeep bevat en net is bijgevuld, kan het tot vijf activeringen duren voordat de pomp de zeep naar de nozzle brengt en het afgeven. Houd je hand herhaaldelijk onder de nozzle om te zien of er zeep wordt afgegeven na de vijfde activatie.
  3. Als het reservoir zeep bevat maar er na herhaalde activeringen geen zeep wordt afgegeven, kunnen verhardde zeepdeeltjes de afgiftetube verstoppen. Giet de resterende zeep uit de eenheid. Vul het reservoir met zeer warm (maar niet kokend heet) water. Draai de eenheid voorzichtig een minuut of twee rond en giet het warme water daarna uit. Herhaal dit indien nodig totdat het water niet meer schuimig is bij het uitgieten. Vul het reservoir opnieuw met warm water en activeer het door je hand onder de dispenser te plaatsen (zorg ervoor dat het water niet te heet is). Activeer herhaaldelijk om het warme water door de buis te pompen en de verstopping te doorbreken.
  4. Zeep met geurige deeltjes of exfoliërende scrubdeeltjes worden niet aanbevolen omdat de deeltjes de afgiftetube kunnen verstoppen. Ook dikke gel-achtige zepen worden niet aanbevolen.